Heeft u een bestelling geplaatst en wilt u deze annuleren of retourneren? Dat kan eenvoudig. U heeft 60 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Meldt u de herroeping binnen deze 60 dagen, dan heeft u daarna nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

Stap 1 – Meld uw retour aan

Meld uw retour altijd vooraf aan. Dat kan op twee manieren:

• via de link Herroeping aanvragen onderaan onze website (of via uw account bij "Mijn bestellingen"), of
• per e-mail naar [email protected] met uw naam en ordernummer.

U ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging met retourinstructies. Wij werken met meerdere distributiecentra; zonder voorafgaande aanmelding kan uw retour niet verwerkt worden.

Stap 2 – Stuur het product terug

Stuur het product binnen 14 dagen na uw aanmelding, ongebruikt en in originele verpakking, naar:

Retouradres:
Alfa Trading
T.a.v. retour Bagagedeals
Rollecate 71H
7711 GG Nieuwleusen
Nederland

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en in nieuwstaat.
• Inclusief alle originele labels, kaartjes, beschermplastic en onbeschadigde verpakking.
• U mag het product uitpakken en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen om de kenmerken vast te stellen; gebruik is niet toegestaan.
• Schrijf niet op de originele doos of verpakking, zodat wij deze kunnen hergebruiken.
• Stuur het volledig ingevulde retourformulier altijd mee, los in de verzenddoos (niet in het product, dus bijvoorbeeld niet in een koffer of tas).
• Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te beoordelen? Dan kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. U kunt er ook voor kiezen de goederen zelf af te leveren op het retouradres. Bij weigering van een zending of het niet afhalen bij een ophaalpunt brengen wij de retourkosten in rekening; deze houden wij in op het terug te betalen bedrag. Heeft u bij uw bestelling verzendkosten betaald en stuurt u de volledige bestelling retour, dan betalen wij deze verzendkosten ook terug. Zo betalen we allebei een deel van de kosten: wij de heenzending, u de terugzending. Hiermee willen we onnodig bestellen en retourneren ontmoedigen, omdat dit een flinke belasting voor het milieu is.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de herroeping heeft gemeld, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Wij mogen met terugbetalen wachten totdat wij de producten retour hebben ontvangen, of totdat u een bewijs van terugzending heeft aangeleverd.

Heeft u vragen? Neem contact op via [email protected].