Veelgestelde vragen (FAQ)
Is bagagedeals.be een betrouwbare webshop?
Ja. Bagagedeals.be is de officiële Belgische zustersite van kofferstunter.nl, actief in de bagage-sector sinds 2008. Onze klanten beoordelen ons met een 9,2/10 op KiyOh (5.352 beoordelingen, 98% beveelt ons aan). Wij zijn officieel dealer van Decent en Enrico Benetti.
Welke merken verkoopt bagagedeals.be?
Bagagedeals.be is officieel dealer van Decent Luggage, Enrico Benetti en verkoopt reisaccessoires van R-Way. Wij leveren de volledige merkassortimenten direct aan de consument.
Levert bagagedeals.be in heel België?
Ja, wij leveren in heel België. Standaard levertijd is 1–3 werkdagen. Verzendkosten bedragen € 5,95, gratis vanaf € 75 bestelling.
Welke koffer past als handbagage bij Ryanair?
Ryanair staat handbagage toe tot 55×40×20 cm voor Priority boarding. Brussels Airlines hanteert 55×40×23 cm. De meeste Decent handbagage koffers (55×35×20 cm of kleiner) passen binnen deze limieten. Controleer altijd de actuele bagageregels van uw maatschappij voor vertrek.
Wat is het verschil tussen een harde en zachte koffer?
Harde koffers (ABS, polycarbonaat) bieden betere bescherming tegen stoten en zijn waterbestendig. Zachte koffers (polyester, nylon) zijn flexibeler, lichter en hebben vaak buitenvakken. Decent biedt beide soorten aan.
Welke koffers zijn getest door de ANWB?
De ANWB heeft de Decent MAXI-AIR getest en beoordeeld met een 8,2/10 en de Decent D'UPRIGHT met een 8,1/10. Zij kwamen hiermee boven de koffers van o.a. American Tourister. De ANWB doet onafhankelijke, vergelijkende warenonderzoeken.
Wat is het volume dat ik nodig heb voor mijn reis?
Als vuistregel geldt: handbagage (30–45 L) voor een citytrip van 2–3 dagen, medium (60–75 L) voor 1–2 weken, groot (90–110 L) voor 2–3 weken of langer. Koffersets zijn ideaal voor gezinnen of reizigers die flexibiliteit willen.
Heeft de Decent koffer een TSA-slot?
Niet alle Decent modellen hebben een TSA-slot. TSA-sloten zijn verplicht voor vluchten naar de VS en worden aanbevolen voor alle internationale bestemmingen. Raadpleeg de productspecificaties voor uw specifieke model.
Kan ik de koffer uitbreiden?
Sommige Decent en Enrico Benetti koffers beschikken over een uitbreidingsfunctie die de inhoud met 10–15% vergroot. Dit is handig voor de terugreis met souvenirs. Controleer de productspecificaties.
Hoe bestel ik bij bagagedeals.be?
Voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen, ga naar de kassa, vul uw adresgegevens in en kies een betaalmethode. U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteert bagagedeals.be?
Wij accepteren Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, iDEAL en bankoverschrijving. Alle betalingen verlopen via een SSL-beveiligde verbinding.
Is betalen bij bagagedeals.be veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via 256-bit SSL-versleutelde verbindingen en gecertificeerde betaalproviders (PCI-DSS compliant). Wij slaan nooit uw volledige betaalgegevens op.
Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen met BTW-nummer?
Ja. Voer uw BTW-nummer in bij het afrekenen. Wij verwerken zakelijke bestellingen voor bedrijven, overheidsdiensten en politiekorpsen in heel België.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen geplaatst vóór 21:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verwerkt. Levering in België vindt doorgaans plaats binnen 1–3 werkdagen.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Na verzending ontvangt u een track & trace-code per e-mail waarmee u de levering kunt volgen via de website van onze bezorgpartner.
Wat als ik niet thuis ben bij de levering?
Onze bezorgpartner laat een bericht achter en probeert de volgende werkdag opnieuw te leveren, of deponeert het pakket bij een afhaalpunt in uw buurt.
Hoelang heb ik om een product te retourneren?
U heeft 60 kalenderdagen herroepingsrecht na ontvangst van uw bestelling, dit is ruim boven de gestelde termijn uit Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht (WER) en Richtlijn 2011/83/EU. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer om de retour in gang te zetten.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant. Indien het product defect of foutief geleverd is, neemt bagagedeals.be de retourkosten voor zijn rekening.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van uw retour betalen wij het volledige bedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug binnen 14 werkdagen via dezelfde betaalmethode.
Hoelang is de garantie op koffers bij bagagedeals.be?
Alle producten bij bagagedeals.be worden geleverd met minimaal 2 jaar fabrieksgarantie, conform de Belgische garantiewetgeving (Boek V, Titel 1 WER). De garantie dekt fabricagefouten, maar geen normale slijtage of schade door bagagehandling.
Wat moet ik doen als mijn koffer defect is?
Neem contact op via [email protected] met foto's van het defect en uw bestelnummer. Wij beoordelen de garantieclaim en zorgen voor een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling.
Geldt de garantie ook voor schade door de luchtvaartmaatschappij?
Nee. Schade veroorzaakt door bagagehandling van de luchtvaartmaatschappij valt niet onder de fabrieksgarantie. Meld dergelijke schade direct aan de luchtvaartmaatschappij bij aankomst (PIR-formulier). Wij kunnen u wel helpen bij het verhalen van die schade. Neem hiervoor contact op met [email protected]
