Livraison & retours

Bagagedeals.be livre rapidement et de manière fiable dans toute la Belgique. Nous offrons un droit de rétractation de 60 jours, bien au-delà de la Directive 2011/83/UE et du Livre VI du Code de droit économique.

Frais d’expédition & délais de livraison

Les commandes passées les jours ouvrables avant 21h00 sont traitées le jour même.

Livraison

Nous travaillons avec des services de livraison réputés pour une distribution fiable. Après l’expédition, vous recevez un e‑mail avec un code de suivi. La livraison a généralement lieu les jours ouvrables entre 08h00 et 18h00.

Droit de rétractation – 60 jours

Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 60 jours calendrier à compter de la réception de votre commande, sans devoir en indiquer le motif (Livre VI, art. VI.47–VI.58 du Code de droit économique, Directive 2011/83/UE).

1. Annoncez votre rétractation par e‑mail à [email protected] en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.
4. Après réception et contrôle, nous remboursons le montant total de l’achat dans un délai de 14 jours ouvrables.

Attention : les produits doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur.

Échange

Vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou une autre couleur ? Contactez-nous via [email protected]. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Garantie & produits défectueux

En cas de défaut de fabrication durant la période de garantie (minimum 2 ans conformément au droit belge de l’UE), vous pouvez nous contacter via [email protected]. Nous proposerons une solution appropriée : réparation, remplacement ou remboursement.

Questions fréquentes sur la livraison

Quel est le délai de livraison en Belgique ?

Les commandes sont généralement livrées en Belgique dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées les jours ouvrables avant 21h00 sont traitées le jour même.

Quels sont les frais d’expédition pour la Belgique ?

Les frais d’expédition s’élèvent à 5,95 € pour les livraisons en Belgique. La livraison est gratuite pour les commandes à partir de 75 €.

Comment retourner un produit ?

Envoyez un e‑mail à [email protected] avec votre nom et votre numéro de commande. Vous disposez de 60 jours calendrier après réception pour effectuer un retour, ce qui dépasse largement le droit de rétractation belge standard (Livre VI CDE).

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Après réception et contrôle du produit retourné, nous remboursons le montant total dans un délai de 14 jours ouvrables via le même moyen de paiement que votre achat.

Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Contactez-nous immédiatement via [email protected] et joignez des photos des dommages. Nous réglerons le problème gratuitement par une réparation, un remplacement ou un remboursement.